Casinova – Erinomainen Pelipaikka Kokeneille Pelaajille
Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima Kaikille Makutyypeille
- Turvallisuus ja Lisenssi Toimintamme Perustana
- Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille
- Palkitsemme Vakituiset Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Joka aina Auttaa Tarpeisiisi
Kattava Peliskaala Kaikenlaisille Makutyypeille
Meiltä verkkosivusto tarjoamme yli 3000 peliä, jotka on on valittu tarkasti yhdessä toimialan parhaiden kehittäjien mukana. Pelivalikoima kattaa vanhoista sloteista moderneihin slotteihin, jackpot-peleihin että livepeleihin, joissa aidot jakajat toimivat suorana studiosta käsin.
Pelivalikoimamme fokusoituu erityisesti seuraaviin ryhmiin: slotit, joita uusitaan viikottain tuoreilla julkaisuilla; table-pelit, kuten esimerkiksi ruletti, 21-peli ja baccarat useissa variaatioissa; live-pelit NetEntin tuottamana ja Evolution Gamingin tarjoamana; sekä myös erityispelit, joissa on kuuluvat bingo-pelit, keno ja scratch-kortit. Jokainen nimike on testattu läpikotaisin ja varmennettu ulkopuolisten tahojen suorittamana, mikä varmistaa tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Valikoimassamme
Kunkin pelin ominaisuuksien kohdalla löytyy selkeät tiedot RTP-prosentista (Return to Player), vaihtelusta sekä maksimipotentiaaleista. Annamme myös hallitun pelaamisen hallinnan välineitä, kuten esimerkiksi rajoitusten säätämisen, pelitaukojen pitämisen ja itsesulkemisen. Nämä ominaisuudet muodostavat keskeinen osa toimintafilosofiaamme.
Turvallisuus ja Lisensointi Toimintamme Perustana
Toimintamme nojaa MGA:n (MGA) antamaan lisenssiin, mikä on yksi maanosan parhaista toimiluvista. MGA seuraa toimiamme jatkuvasti ja edellyttää säännöllistä raportointia kauttaaltaan pelitoimista. Myös noudatamme täysin Euroopan unionin tietosuojasäädöstä (GDPR), joka hyväksyttiin vuonna 2018 kaikkein EU:n jäsenvaltioiden velvoittavaksi säädökseksi.
Sovellamme vahvaa SSL-suojaa kauttaaltaan datasiirroissa, joka ylittää pankkien suojausta. Asiakastiedot varastoidaan suojatuissa palvelimissa, joille saanti on rajattu vain valtuutetun työntekijöille. Tapahtumat kirjataan ja säilötään 5 vuoden ajan jakson, mikä olosuhteet mahdollistaa tarpeen mukaan toimien jälkitarkastelun.
Sertifikaatit ja Ulkopuolinen Valvonta
- eCOGRA-hyväksyntä: Itsenäinen toimija tarkistaa nimikkeiden tasapuolisuuden kuukauden välein ja esittää raportit avoimuuden varmistamiseksi
- iTech Labs -auditointi: Generaattorit (RNG) tarkastetaan kolmen kuukauden välein varmistaen, jotta nimikkeet ovat täysin arvaamattomia
- GLI-todistus: GLI takaa digitaalisen rakenteen standardien mukaisuuden
- Vastuullisen pelaamisen säätiö: Kasinomme on omistautuneet hallitun pelitoiminnan tukemiseen osana kansainvälisten organisaatioiden kanssa
Joustavat Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Mahdollistamme kattavan kokoelman maksuvaihtoehtoja, jotka ovat on poimittu erityisesti suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Rahansiirrot käsitellään saman tien, ja nostot käsitellään äärimmäisen ripeästi turvallisuustarkistusten päätyttyä. Minimitalletussumma on kymmenen euroa, ja nostoraja on viisituhatta euroa jokaista siirto ilman VIP-statusta.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Varmentaminen ja Rahanpesutoiminnan Estäminen
Ensi nostopyynnön yhteydessä vaadimme henkilötietojen todentamiseksi todistuksia, muun muassa henkilöllisyysasiakirjan tai matkustusasiakirjan kopion sekä myös osoitteentodistuksen. Tämä on lainmukainen velvoite, mikä perustuu AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun estämiseen. Prosessi on normaalisti ketterä, ja vahvistus suoritetaan 24 tunnin kuluessa dokumenttien toimittamisesta.
Kohtaamme Uskolliset Asiakkaamme
Bonusrakenne on luotu kolmitasoiseksi: aloitusbonus ensikertalaisille pelaajille, viikottaiset kampanjat säännöllisille pelaajille sekä myös erikoisohjelma omistautuneimmille pelaajille. Kaikki yksittäiset bonus kattaa selkeät kierrätysedellytykset, jotka aina esitetään aina ennen sitä kun edun hyödyntämistä.
Tervetuliaisbonus rakentuu 100 prosentin talletus-edusta korkeintaan 500 euron euroon asti saakka sekä 200 free spinsiä tietyissä sloteissa. Kierrätysvaatimus on 35-kertaa etusummalle, joka on sektorin keskitasoa. Ilmaiskierrokset annetaan 20 kertaa päivää kohden 10 päivän päivän ajan kuluttua, mikä houkuttelee toistuva pelaamiseen.
VIP-ohjelman Edut
- Yksityinen asiakaspäällikkö: Omistautunut kontakti, joka henkilö auttaa pyyntöihin ympäri 24 tunnin
- Priorisoitu rahansiirrot: VIP-jäsenten siirrot käsitellään ensisijaisesti, tyypillisesti alle tunnissa 6 tunnissa
- Suuremmat nostomaksimit: Erikoisasiakkaat saavat kotiuttaa enintään kymmenentuhatta euroa yhtä kohden tapahtuma
- Eksklusiiviset bonukset: Personoidut tarjoukset mieltymysten ja mieltymysten mukaan
- Syntymäpäiväbonukset: Syntymäpäiväyllätykset ja yllätykset joka vuosi
- Cashback-järjestelmä: Kompensointi häviöistä joka viikko jäsentason pohjalta
Tukipalvelu Joka aina Palvelee Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme operoi kotimaisella kielellä koko vuorokauden ajan, kaikki päivinä. Tavoitettavuus on taattu 3 erilaisella kontaktikanavan välityksellä: live-chat, sähköposti ja puhelinpalvelu. Pikachatin keskimääräinen vastuu-aika on alle 2 kaksi minuuttia, ja emaileihin reagoidaan tavallisesti neljän tunnin tunnin kuluttua sisällä.
Asiakaspalvelumme on koulitettu käsittelemään kaikenlaiset palveluumme kohdistuvat ongelmakohdat, kuten teknologiset ongelmat, bonuksien ehdot, transaktiot ja hallittu pelaamisen hallinta. Tiimimme työntekijät osallistuvat toistuva jatkokoulutuksen, voidakseen he säilyttävät tiedon tasalla toimialan muutoksista ja huippuluokan käytännöistä.
Tietoturvan ja toimivuuden varmistamiseksi jokainen yhteydenotot dokumentoidaan ja säilötään. Pelaajat voivat pyytää nähtäväkseen omat aiemmat viestit milloin vain itse valitsevat tilinsä välityksellä. Tämä avoimuus avoimuus on osuus sitoutumistamme avoimeen suhteeseen, jossa tapauksessa kukin asiakas tuntee olevansa arvostettu ja huomioitu.